Found and Loved

VERZENDEN & RETOURNEREN

Verzenden

Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bestellingen worden dezelfde of de eerstvolgende dag verstuurd met PostNL of DHL. Bij het verzenden van een pakket ontvang je een track en trace code. De orderbevestiging en de verzendbevestiging ontvang je via de mail.

*Wij rekenen standaard €4,50 verzendkosten voor pakketen. 

*Wij rekenen €3,95 verzendkosten voor sieraden en pins.

*Bestel je bijvoorbeeld een sierraad en een kledingstuk? Dan worden automatisch de verzendkosten van €4,99 berekend.

 

Retourneren

Mocht je iets willen retourneren, dan zijn de volgende voorwaarden van toepassing:

1. Vintage items kunnen niet geretourneerd worden, omdat deze ieder uniek zijn.

2. Nieuwe items kunnen wel geretourneerd worden binnen 14 kalenderdagen.

3. Sieraden kunnen wel geretourneerd worden binnen 14 kalenderdagen.

4. Retourkosten worden betaald door de koper en hiervoor is geen terugbetaling mogelijk. Het retoursturen van ontvangen producten geschiedt op risico van de klant. Wij adviseren daarom om alles aangetekend te versturen. Op deze manier ben je altijd verzekerd dat de bestelling bij ons aankomt.

5. Zorg dat het item in originele staat is en geen gebruikssporen bevat. Indien dit niet wordt nageleefd kunnen wij het retour helaas niet aannemen.

 

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

1. Meld je retour aan door een mail te sturen naar info@foundandloved.nl en vermeldt daarin je naam, ordernummer, product en de reden van retour.

2. Vervolgens kan je het retour op eigen kosten terugsturen naar het retouradres. Dit adres ontvang je per mail na het aanmelden van je retour.

3. Wij zullen het aankoopbedrag na ontvangst binnen 14 werkdagen terugstorten op jouw rekeningnummer.